网购一族安全意识薄弱 中招率100%

2012年10月30日08:12来源:大河网-河南日报 记者 张 恒
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  “不看不知道,一看吓一跳。这些网购物品的包装处理真要当回事呢。但是还有没有别的方面存在泄露个人信息的隐患呢?”网友“@不能飞的更高”10月27日在焦点网谈官方微博留言发表疑问。

  10月25日,焦点网谈版刊发了题为《亲们注意啦!千万别乱丢网购包装》的文章,在网友中引起不小反响。不少网友表示自己和身边的很多人确实随手乱丢包装,也有网友对整个网购过程中,快递、电商物流、购物网站等会不会泄露个人信息提出了质疑,还有网友想知道按规定该如何处罚泄露个人信息的企业。

  针对网友关心的网购个人信息安全问题,记者采访发现,相关企业含糊其辞,信息安全都是空头支票。

  记者调查:

  接到“送快递”电话,全没防范意识

  为了测试网购一族的防范意识,焦点网谈记者使用一个陌生手机号码,给6位喜爱网购的朋友打电话,称有快递要送,希望一会儿开门签收,结果令人担忧。其中有3位直接表示现在在家,来敲门就行。一位在询问了是哪个快递公司后稍作犹豫,当记者表示还有很多件要送时,他也同意接收。还有两位表示不在家,让家人代签。

  当记者表明身份,并告诉他们“网购后乱扔包装,男子按图索骥假冒送快递抢劫杀人”这一新闻事实,6位朋友纷纷倒吸一口冷气。由此可见,不少网购一族的安全意识并不太强。没有一人选择打开电脑查看,是否有快递到达,快递员电话是否正确。当记者问起原因时,他们都表示收了那么多快递没啥问题,就掉以轻心了。

  快递公司:

  有的保存,有的销毁

  10月29日,焦点网谈记者分别采访了顺丰、申通、EMS三家快递公司。

  顺丰快递的客服人员告诉记者,投送人员拿回的快递回执,将上交公司,绝不允许复制或个人保存,而且上交快递单也是一件货物递送过程的最后一步,否则将不算工作量,甚至还要追究责任。这些快递单将在公司保存一年,以便在出现纠纷或者顾客需要查询时调用。但当记者问到如何保存客户信息单时,客服人员称是公司机密,不能告知。

  申通快递的客服人员告诉记者,他们的快递单由各个网点保存,时间是半年。当记者问到网点设施是否能够保证快递单安全时,客服人员说不出具体措施,只是说安全能够保证。

  EMS的方式与其他两家有所不同,EMS快递正常情况下没有回执,除非发件客户选择了需要使用收件人签字回执的业务。即便如此,这份回执也将最终寄到发件人手中,公司不会保留。

  购物网站:

  有严格的安全检测机制

  对此问题,京东商城和苏宁易购对回执单的处理方法是永久保留,京东由财务部门保存,苏宁易购则由物流部门保管。对于回执单的安全问题,两家都没有告知具体的保护措施。这两家的工作人员告诉记者,他们的购物网站不管是从硬件还是软件上,都有严格的安全检测,并且有专门的技术人员负责维护升级。

  律师说法:

  泄露信息造成严重后果要负刑责

  河南华浩律师事务所李华阳律师10月29日告诉记者,泄露个人信息造成严重后果,比如造成当事人受伤或死亡,上当受骗从而财产受损等,将追究泄露方的刑事责任,但是像电话、短信骚扰,或者是上门推销等行为,在实践中没办法界定是否对当事人造成了伤害,即使追究责任,也最多是责令对方不再继续此类行为。可以说,对于这方面的监管,相关规定还不是太严格。

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责任编辑:贺心群
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